l87 গোপনীয়তা নীতি

l87 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য:

• নাম ও পরিচয়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয়)।
• KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্ের ছবি, সেলফি বা অন্য পরিচয় যাচাইকারী দস্তাবেজ।

স্বয়ংক্রিযভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী, প্রবেশের তারিখ ও সময়।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পতা, গেমিং ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, সেশনের সময়কাল।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার মাধ্যমে)।

l87 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা সপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad) বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যা আপনার সম্মতিতে সংগৃহীত।
• পাবলিক উৎস: প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের জন্য সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য।

l87 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

l87 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের সময় সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। কেউ মাঝপথে এই তথ্য পাঠ করতে পারে না।
• এনক্রিপ্টেড সার্ভার স্টোরেজ: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ রাখা হয় — সাধারণ কর্মীরাও সরাসরি প্রবেশ করতে পারন না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া: কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

l87 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রয় করি না।

তথ্য ভাগের ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা গেমপ্লে ডেটা দেখতে পারেন (ন্যায খেলা নিশ্চিতে)।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনগত কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পর্যবেক্ষণ: আর্থিক অনিয়ম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে।

l87 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল সংরক্ষণ করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — সব তথ্য বেনামীকৃত।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অবৈধ প্রবেশ শনাক্তে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

l87-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার:ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

l87 অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর অবস্থানে রয়েছে।

• l87 জেনে-শুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে যায়, তা সনাক্ত হওয়ামত্র মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান l87-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

l87 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য ধারণের সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে।
• লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিল: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং সকল নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রেখে করা হয়।
• প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে হয়।
• বিদেশে স্থানান্তরিত তথ্য বাংলাদেশের মানের সমক্ষ বা উচ্চতর সুরক্ষায় থাকে।

l87 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ ও পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এই পাতায় প্রকাশিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়ে লিখুন "গোপনীয়তা অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা — ২৪/৭ পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস, জটিল অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।